▶认证项目介绍

清洁服务，是现代城市运行与企业管理中不可或缺的基础支持性服务。它指服务提供方通过专业的清洁技术、规范的作业流程、高效的管理体系以及合格的人员队伍，为各类场所提供旨在创造并维持安全、卫生、健康、美观环境的有偿服务活动。

而清洁服务认证，则是由国家认证认可监督管理部门批准的第三方权威认证机构，依据相关的国家或行业标准，对清洁服务企业的服务管理体系与服务交付能力进行系统、客观评价的过程。认证机构会全面审查企业的管理体系构建（如质量、环境、职业健康安全管理体系）、服务人员资质与专业技能培训、清洁设备与药剂的管理、现场服务作业的标准化流程、卫生质量控制与检查机制、客户沟通与投诉处理流程，以及特定场景（如医疗机构、食品工厂、高端写字楼）下的专业服务能力与风险控制等多个维度。

通过对这些“管理体系成熟度”与“现场服务交付质量”的综合评定，认证机构将为企业颁发相应等级的认证证书。这不仅是企业服务专业性与规范性的权威证明，更是其内部管理精细化水平与持续改进能力的重要标志。

▶认证依据

SB/T 10595-2011《清洁行业经营服务规范》

CTSSES 1001-2019

▶适用范围

该认证具有广泛的适用性，其范围覆盖了几乎所有需要专业清洁服务的行业与领域。主要包括：

●商业楼宇：写字楼、购物中心、酒店。

●公共设施：学校、图书馆、博物馆、体育馆、交通枢纽（机场、车站）。

●医疗机构：医院、诊所、养老院、实验室。

●工业与商业场所：工厂车间、仓库、食品饮料生产车间、零售店铺。

●物业服务机构：作为评价其分包方或自身清洁团队能力的重要依据。

无论是专业的清洁服务公司，还是大型机构内设的物业服务部门，只要致力于提供标准化、专业化、高质量的清洁服务，均可通过此项认证来系统提升自身能力与市场形象。

▶认证好处

1、认证过程是一次全面的“服务与管理体检”。借助第三方机构的专业视角，企业能够系统识别在流程管控、技术应用、人员技能、客户管理等方面的短板，从而建立并优化标准化作业程序（SOP），实现服务质量的可持续提升与运营成本的合理控制。

2、获得权威的清洁服务认证，是企业向客户、合作伙伴及公众展示其专业性、责任感与管理规范性的最有效方式之一。它有助于塑造“值得信赖、品质卓越”的市场形象，增强客户粘性，并在新项目竞标中建立强大的初次信任基础。

3、在政府、企事业单位、大型物业项目的服务采购招标中，“服务体系认证”日益成为重要的资格审查或评分项。持有清洁服务认证证书，能够为企业提供客观、量化的能力证明，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为客户优先选择的合格供应商，甚至可获准进入一些要求严苛的高端服务供应商名录。

▶申请认证基本条件

企业若有意申请此项认证，通常需满足以下基本前提：

1.具备独立法人资格；

2.在中华人民共和国境内注册并合法经营；

3.严格遵守国家法律法规，近三年内无相关违法违规记录，且资信状况良好；

4.如需行政许可，应持有合法有效的许可文件；

5.未被列入国家信用信息严重失信主体名单。

需要说明的是，满足以上条件是参与认证申请的“入场券”，最终能否通过认证并获得相应等级，必须经由认证机构委派的审核组，依据既定的国家标准和技术规范，进行文件审查与现场审核相结合的全面、严格评估。

▶证书样本